老人住护理院摔成粉碎性骨折 护工操作不当引发争议。84岁的戴老汉在高邮中健护理院被护工绊倒，导致左股骨粗隆间粉碎性骨折。事故发生后，护理院最初声称老人是自行摔倒，并表示按照协议不承担责任。家属郭女士后来得知这一消息，立即前往护理院并将老人送往医院治疗。经诊断，老人需要长期卧床，生活无法自理。
事实上，监控录像显示老人是被护工绊倒的。家属在报警调取监控后才了解到真相。派出所认定护工操作不当但未构成立案条件。然而，在民事责任方面，护理院作为服务提供方仍需承担责任。高邮民政局也指出，护理院存在护理不到位和送医不及时的问题。
时间线显示，老人于8月23日19时摔倒，直到次日8时护理院才通知家属。这种延迟处理对老人的健康状况造成了进一步的影响。类似案例中，法院通常认为养老机构不能仅靠免责条款免除其法定看护义务，必须承担相应的赔偿责任。
关于这起事件的责任划分，主要涉及三个方面：入院评估、护工操作以及送医节点。如果护理院未能充分评估老人的风险并采取相应措施，或护工的操作不符合规范，护理院都应承担相应的责任。此外，护理院在事发后的处理方式也存在问题，如未及时通知家属并送医。
高邮中健护理院关联高邮中健康复医院，属中健（深圳）医疗健康集团，定位为“医、康、养”结合的定点服务中心。此前该机构曾因使用超有效期消毒产品被罚，反映出其内部管理存在漏洞。家属质疑护理院的整体管理水平，认为其在风险评估、护工操作、夜班响应等方面均存在问题。
目前，郭女士一家已经花费近4万元用于老人的手术和康复，而护理院仅垫付了1万元。调解无果后，家属准备通过法律途径解决，需要收集相关证据，包括监控视频、入院评估表、护理记录等。
失智照护不同于普通养老，机构应具备更高的专业性和责任感。家属在选择护理院时也应更加谨慎，确保合同和服务内容符合实际需求。对于护理院而言，提高服务质量、加强内部管理和培训是避免类似事件再次发生的关键。
